Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách gtn88 xử lý thông tin đó.

Dữ liệu mã hóa SSLXác minh ví nội địaQuyền truy cập tài khoảnYêu cầu xóa dữ liệu
gtn88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về dữ liệu cá nhân

Bạn cần hỏi về dữ liệu đang lưu, muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xóa tài khoản — liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn.

Chat trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang chủ gtn88, chọn mục "quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi nhanh, không cần rời khỏi trình duyệt hay ứng dụng đang dùng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được ghi trong mục liên hệ trên trang. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để xem hoặc cập nhật thông tin bạn đã cung cấp. Tại đây bạn cũng có thể tắt thông báo hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và lưu trữ thông tin

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách gtn88 vận hành quy trình bảo mật dữ liệu qua từng khía cạnh cụ thể.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL, áp dụng cả khi bạn truy cập bằng điện thoại hay máy tính để bàn — không ai đọc được thông tin giữa đường.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ — bạn kiểm soát phiên đăng nhập.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết phục vụ đối soát và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính rồi thực hiện thay đổi trong phiên hỗ trợ đó.
Không bán dữ liệu gtn88 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại gtn88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận tự động để bảo vệ phiên đăng nhập.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền nạp/rút để đối soát, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn. Quá trình xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp trong ứng dụng MoMo trên điện thoại bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu qua email trong thời gian hợp lý.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản bị vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động theo quy trình nội bộ.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết cho việc xử lý giao dịch tài chính mà bạn đã thực hiện.

Cookie kỹ thuật giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp số cũ và số mới cùng thông tin xác minh. Sau khi kiểm tra, nhân viên cập nhật số điện thoại liên kết ngay trong phiên hỗ trợ đó.

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết phục vụ đối soát tài chính và nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, lịch sử giao dịch cũng được xử lý theo quy trình.

Có, cùng giao thức mã hóa SSL áp dụng trên cả hai nền tảng. Khi đăng nhập trên điện thoại, bạn còn nhận thêm mã OTP gửi qua SMS để xác minh thiết bị — lớp bảo vệ bổ sung so với máy tính.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản, tắt thông báo qua email hoặc tin nhắn. Thay đổi có hiệu lực ngay, nhưng chúng tôi vẫn gửi thông báo bảo mật quan trọng liên quan đến đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản.